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ご注文について

ログインをしてご注文をされた場合
マイページのご注文履歴よりご確認いただけます。

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ご注文後に送信をしているメールにてご注文内容をご確認いただけます。

配送・送料について

佐川急便
送料:全国一律550円
※10,000円以上で送料無料

支払い方法について

クレジットカード:VISA、MASTER、AMEX、JCB
その他:Shop Pay、Paypal、Apple Pay、Google Pay

商品のお届けについて

ご注文を受けてから最短で翌営業日(土日祝を除く)に発送いたします。※ご注文が集中した際などは、商品の発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※予約商品については商品が入荷次第、発送させていただきます。
※郵便局、佐川急便営業所、コンビニでの商品受取は行えません。

返品・交換対応について

<キャンセル>
お客様のご都合によるキャンセル・返品・返金は一切お断りさせていただいております。

 <不良による返品・交換>
商品ご到着後7日以内にinfo@mwk.jpへメールにてご連絡をいただきまして、お客様より返品確認後、対象商品の在庫がある場合は良品と交換いたします。

良品手配不可能な場合はお客様より返品確認後、決済会社からの返金もしくはご指定の口座に返金をさせていただきます。返品再送に掛かる費用は全て弊社が負担いたします。

 <良品の返品・交換>
サイズ・カラー違いなどで返品・交換をご希望される場合は、商品ご到着後7日以内にinfo@mwk.jpへメールにてご連絡ください。お客様より返品確認後、対象商品の在庫がある場合は再度ご注文をお願いいたします。

商品の手配が不可能な場合はお客様より返品確認後、決済会社からの返金もしくはご指定の口座に返金をさせていただきます。お客様都合による返品については返品送料に加えて口座返金の際には振込手数料も全てお客様負担となりますので、予めご了承ください。

 <返品・交換不可商品>
・商品到着後、8日以上経過した商品
・返品のご連絡をせずに返送された商品
・SALE商品・アウトレット商品
・商品タグ・値札・ラベル等がなくなった商品
・ご試着以外で一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージ(袋・箱等)の商品で開封・紛失・破損してしまった商品
・当サイト以外でご注文された商品
※商品の状態によって返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、商品はお返しさせていただきます。ご理解ご了承ください。

予約商品について

商品名、商品詳細ページに「予約」や「発送予定日」が書いてある商品は予約商品になります。
先行受注商品、数量限定アイテム、先行受注会商品、特別コラボアイテムなどを予約商品として注文を承っております。
予約商品については、商品入荷から発送までお時間がかかりますので、ご注文前に商品ページの発送予定日をご確認ください。
※生産の都合上、商品の入荷に遅延が生じる場合がございます。
※商品の画像についてはサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございますので予めご理解ご了承ください。

会員登録について

登録料、年会費、更新料などの料金は一切かかりません。
メルマガでのお得情報が受けられたり、お買物の度にご住所を入力する手間を省いたり、ご注文履歴の確認など便利な機能をご利用になれます。また、ポイントシステムがあり、商品をご購入していただくと商品代金の33円で1ポイント(約3%)貯まります。1ポイント1円として、その後のお買い物でお得にお買い物が可能です。
会員パスワードを忘れてしまった場合は、登録メールアドレス宛に再度パスワード設定メールを送信いたします。

ポイントについて

会員登録をしていただき、商品をご購入していただけますとポイントを獲得出来ます。
ポイントの獲得は、商品代金の33円で1ポイント(約3%)となります。
※ポイントの有効期限は1年間となります。
<ポイント付与のタイミング>通常のポイント付与は、お客様が店舗での商品購入後、オンラインでの商品発送後に付与となります。

<ポイントの使用>
店舗・オンラインでのお買い物に使用することが出来ます。
1ポイント1円の換算となります。

<ポイントの確認>
ポイントの確認はログイン後にマイページにて、ご確認していただくことができます。

Q.ポイントの一部使用は出来ますか?
⇒お客様がご自身のポイントをご自由に使用することができます。

Q.会員を退会した場合、ポイントはどうなりますか?
⇒会員退会をして情報を削除いたしますと、ポイントは全て失効となります。

Wishlistについて

お客様のお気に入り商品を一覧でご覧いただけます。
各商品ページにございます「Add to wishlist」をクリックをすると一覧に表示されます。
解除されたい場合は再度各商品ページで「Remove from wishlist」をクリックしてください。

お問合せについて

CONTACT」ページもしくはinfo@mwk.jpへメールにてご連絡をお願いいたします。